Je cherche un logiciel ou un script (sous Windows ) qui me permettrait de déterminer le nombre d'appels simultanées a partir d'une liste d'appels téléphoniques dont je connais l'heure de début, la durée (fichier csv).
L'idée au final est d'obtenir sous format excel les résultats des pics d'appels simultanés par tranche horaire pour anticiper une saturation de nos lignes.
Connaîtriez-vous quelque chose qui me permette de faire ce calcul.
Merci pour votre aide,
Petit détail JE SUIS COMPLETEMENT NOVICE !!
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astyan
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