Imprimantes et drivers (sous GNU/Linux)

[Mélodie]

À l'occasion de mon premier rachat prochain d'une imprimante, j'ai trouvé sur le site de openprinting.org une mention spéciale pour Epson et HP parce qu'ils fournissent tous deux des imprimantes qui peuvent fonctionner sous GNU/Linux.

OpenPrinting/Database/SuggestedPrinters

J'ai donc été voir le site de Espon, parce que j'ai déjà eu une HP, et que j'ai envie de changer. (Si vous voulez, voyez sur ce fil, les questions autour de ma quête du Saint Graal de l'impression/copie/numérisation).

Après avoir tourné en rond entre deux ou trois onglets de navigateur (5,6,7,8 ?) entre openprinting.org, Epson, et un peu de recherches sur le web, pour trouver d'abord, quelles sont les noms des gammes qui m'intéressent, je me suis rendue compte qu'aucune des descriptions des imprimantes ne cite Linux parmi les OS pouvant être utilisés, grand classique, on peut y lire toutes les versions de Windows et des Mac, mais les autres OS n'existent pas ! Et je me suis aussi rendue compte qu'aucune page du site web de Epson n'est spécifiquement dédiée à Linux. Pour une marque plébiscitée par openprinting.org, je trouve que ça pêche.

Une fois que j'ai eu trouvé la gamme Espon, les prix conseillés, les fiches techniques sur divers fournisseurs sur le web, j'ai décidé d'écrire à Epson, pour leur dire que pour une société dont l'historique est "si illustre", se pencher sur les besoins des utilisateurs GNU/Linux, ce ne serait pas du luxe !

Je vais comme dit dans l'autre fil, me tourner vers Brother, qui eux, ont une page dédiée à Linux directement dans leur site, et essayer d'avoir quelques témoignages sur l'efficacité de l'impression sous *nix.

Voici une copie des échanges mails que j'ai eus avec Epson, si parmi vous quelques-uns sont intéressés de suivre, et d'envoyer un mail à un fabricant d'imprimantes ou un autre.

Je pense que dans les circonstantes actuelles, avec l'évolution des distributions et du nombre des usagers tous confondus, il est temps de lire partout que GNU/Linux est un système d'exploitation qui existe et est reconnu par tous les fabricants. Les fabricants d'imprimantes, les fabricants de lecteurs multimédias, les fabricants de clés USB etc...

La suite de courriel ci-dessous démarre le premier message en bas, et les réponses se succèdent en remontant.

From: "F------- F-----" <informations-AT-epson.fr>
To: <xxxxxx>
Subject: Re : Re: Re : Contact WWW : Information produit <<#644358-903535#>>
Date: Wed, 12 Mar 2008 15:53:05 +0100
X-Mailer: Talisma NetAgent v.8.00.413

EPSON e-mail No Réf-599-903535-12 mars 2008


Bonjour Madame M,

Nous n'avons pas plus d'informations concernant gutenprint, iscan, linux ubuntu... Néanmoins nous avons transmis votre demande au service concerné.

Merci de contacter le service e-mail d'EPSON.

Cordialement,
F------- F-----

EPSON Informations
EPSON Customer Inter-AT-ction (mailto:Inter-AT-ction) Centre


--- Message initial ---
De : xxxxxxxxx
Reçu : 12/03/08 11 h 10 CET
À : "J--- P------- F-------" <informations-AT-epson.fr>
Objet : Re: Re : Contact WWW : Information produit

Bonjour,

La réponse que vous me donnez ne répond pas à ma question :

la Epson Stylus DX8450 fonctionne-t-elles parfaitement,
moyennent, ou pas du tout, avec les version récentes des drivers
gutenprint et iscan ?

Votre partenaire ne liste aucune des références Epson DX, alors que le
site web openprinting.org liste plusieurs Stylus DX, dont une seule
(obsolète) est donnée pour fonctionner parfaitement, d'autres "plutôt
bien" (mostly pour les Stylus DX3800, Stylus DX3850,Stylus
DX4000*, Stylus DX4200 Stylus DX4250 Stylus DX4450* Stylus DX4800
Stylus DX5050* Stylus DX6000* Stylus DX6050* Stylus DX7400*)

ceux ornés s'une * étant des témoignages non vérifiés officiellement,
dont la fiabilité ne tient possiblement pas compte des données
techniques telles que la vitesse et la qualité d'impression, ainsi que
la qualité des scans, et les autres allant de "ne fonctionne presque
pas", (Stylus DX4400* Stylus DX4850*) à "presse-papier" : votre tout en
un qui fait aussi Fax, la Stylus DX7000F*

:-(

J'ai un témoignage direct d'une DX4450 fonctionnant bien sous Ubuntu :
mais fonctionne-t-elle aux vitesses et qualité d'impression listés dans
votre fiche technique ?

Ne serait-il pas temps que votre entreprise s'intéresse à la question
de près ?

Votre partenaire développeur quand à lui :
http://www.epsondevelopers.com/home/linux

n'apporte rien de plus. Aucun banc d'essai, aucune information
supplémentaire par rapport à ce que je connais déjà : c'est à dire
rien. Je paierais environ 80,00 euros, mais je ne sais pas si sous
Archlinux, ou Zenwalk, ou Ubuntu, ça fonctionnera à la vitesse d'un
escargot (j'ai déjà vu la différence entre les drivers sous Linux et
les drivers sous Windows avec ma Hewlett Packard tout en un, dont tout
les linuxiens disent tant de bien pour tous les modèles... ) ou à 30
ppm, si l'encre sera déposée sur une feuille bien alignée ou un peu de
travers... etc.

N'avez-vous aucun service où il vous soit possible d'amorcer un live CD
Linux n'importe_lequel (n'ayant pas besoin d'être installée, et pouvant
se connecter au réseau pour y installer les drivers gutenprint et
iscan, ainsi que cups et foomatic), comme Ubuntu 7.10 ou Zenwalk 5.0,
par exemple, et essayer d'imprimer depuis une distribution Linux avec
vos tout en un à jet d'encre les plus récentes ?

La réputation d'une marque se fait par les acheteurs qui testent :
http://linuxfr.org/~Groumph/21444.html

"Groumph" a finalement acheté une HP LaserJet 3390.

Une seule personne dans ce fil a parlé d'une Epson : il possède une CX
3650.

Pourriez-vous soumettre la demande que je vous fais pour un suivi de
l'évolution des drivers Unix et une meilleure communication à ce
sujet ? Une section "imprimantes certifiées pour Linux" sur vos sites
internet officiels serait la bienvenue.

Merci par avance, cordialement,
J. M.


On Wed, 12 Mar 2008 08:58:39 +0100
"J--- P------- F-------" <informations-AT-epson.fr> wrote:

> EPSON e-mail No Réf-158-903535-12 mars 2008

> Cher client,
>
> Merci de contacter le service e-mail d'EPSON.
>
> Concernant votre recherche pour des pilotes Unix, je vous renvoie
> vers le site de notre partenaire exclusif AVASYS, en charge du
> support UNix pour les imprimante Epson :
>
> http://www.business-solutions.epson.fr/Compatible.htm
> (http://www.business-solutions.epson.fr/Compatible.htm) pour les
> environnements spécifiques autres qu'Unix.
>
> http://www.avasys.jp/english/linux_e/index.html
> (http://www.avasys.jp/english/linux_e/index.html) pour les
> environnements Unix.
>
> Egalement vous pouvez utiliser ce lien pour toute demandes
> spécifiquement technique :
>
> http://www.epsondevelopers.com/home
> (http://www.epsondevelopers.com/home)
>
> Cordialement,
> J--- P------- F-------
>
> EPSON Informations
> EPSON Customer Inter-AT-ction (mailto:Inter-AT-ction) Centre
>
>
> --- Message initial ---
> De : <xxxxxxxxxx>
> Reçu : 11/03/08 23 h 36 CET
> À : <informations-AT-epson.fr>
> Objet : Contact WWW : Information produit
>
> Nom Societe:
> Taille Societe:
> Activite Societe:
>
> Nom: M
> Prenom: J
> Adresse1: xxxxx xx xxxxx
> Adresse2:
> Code Postal: xxxxx
> Ville: xxxxx
> N Tel: xxxxx
> eMail: xxxxxxxxxxx
>
> Prevision Achat: Dans les prochains jours
> Produit 1:
> Produit 2:
> Produit 3:
>
> Informations promotionnelles : Non
>
> Bonjour,
>
> Le produit qui m'intéresse est l'imprimante multi-fonctions jet
> d'encre Epson Stylus DX8450, qui va remplacer une HP PSC 1210 presque
> hors d'usage.
>
> Je n'utilise que des distributions GNU/Linux, donc ce serait le
> driver gutenprint qui devrait permettre d'imprimer, le driver iscan
> pour scanner, et wtink l'interface de gestion des réglages.
>
> Pourriez-vous me confirmer si ces drivers permettent de faire bien
> fonctionner cette trois en un sous GNU/Linux ? (Je peux employer
> Ubuntu Linux, Archlinux, et d'autres utilisateurs, accrochés à HP
> pour cause de reconnaissance publiquement connue seront aussi
> intéressés de savoir comment ça se passe pour vos gammes
> multifonctions, depuis la 4450 à la 7000F, et plus).
>
> Mes meilleures références sont ici :
> http://gimp-print.sourceforge.net/p_Sup ... nters.php3
>
> et là :
> http://openprinting.org/printer_list.cgi?make=Epson
>
> Je tiens à vous dire qu'une cliente potentielle isolée, sur un parc
> de milliers de machines sous Windows, ce n'est peut-être pas énorme,
> je tiens aussi à vous dire que quelques milliers de machines sont
> passées, sont en train de passer, et vont passer sous Ubuntu Linux,
> Suse Linux, Open Suse et Mandriva, je n'en veux donner pour exemple
> que les portables des membres de l'Assemblé Nationale, fournis en
> Juillet 2007 à tous les députés, avec Ubuntu Linux préinstallé :
> c'est pourquoi je m'étonne que les sites web de la marque Epson, dont
> l'historique est si illustre, ne site nulle part Linux parmi les
> systèmes d'exploitations suportés, dans les fiches techniques.
>
> Je note que vous fournissez bien des pilotes pour Linux, mais rien ne
> dise qu'ils soient parfaitement efficaces pour piloter l'impression,
> et pour piloter le scanner, depuis une distribution GNU/Linux.
>
> Je vais donc vous demander de bien vouloir me dire si vous le pouvez,
> si vous pouvez d'ores et déjà dire si on pourrait attribuer la
> mention "3 Tux" au modèle qui m'intéresse, ou à un modèle proche dans
> les fonctionnalités ? :-)
>
> http://www.linux-foundation.org/en/Open ... abaseIntro
>
> «Perfectly
> YES YES YES
> Perfect printers work perfectly; everything the printer can do is
> working also under Linux and Unix. For multifunction devices, this
> must include scanning/faxing/etc.
>
> Mostly
> Image:linuxyes.png Image:linuxyes.png
> These printers work almost perfectly - funny enhanced resolution
> modes may be missing, or the color is a bit off, but nothing that
> would make the printouts not useful.
>
> Partially
> Image:linuxyes.png
> These printers mostly don't work; you may be able to print only in
> black and white on a color printer, or the printouts look horrible.
>
> Paperweight NO
> These printers don't work at all. They may work in the future, but
> don't count on it.»
>
> Merci par avance, cordialement,
> J. M.
>
>
> ------ Please do not remove your unique tracking number! ------
> <<#644358-903535#>>

[edit totomatisme] À leurs demande, anonymisation des noms des protagonistes dans les mails. Le fait que ces personnes travail au service support d'une société connue ne justifie pas de divulguer leur identité sans leur accord amha. À l'avenir, merci d'être attentif lors de vos copier/coller svp. [/edit]