Page 1 sur 21, 2 Suivantdépanner ma mère à distance

[papayouki]

Ma mère se met à l'informatique à 70 ans. Elle n'a aucune patience, ne lit aucun texte d'aide parceque ça l'agace, n'écoute pas la moitié de ce qu'on lui dit et n'essaie pas de comprendre le tiers de ce qu'elle écoute.
Elle a une Livebox en Auvergne, j'ai une Freebox à Paris. Je suis sous XP Pro, elle est sous windows (mais n'a pas su me dire quelle version)
Je cherche le logiciel idéal qui me permettra de prendre facilement la main sur son PC et la dépanner rapidement (sans qu'on s'engueule).

J'ai regardé les différents logiciels TightVNC, BO2K aussi, j'ai fait une recherche sur le forum, mais je suis encore pas mal dans le flou.
Je ne sais pas du tout :
- si un de ces logiciels va me permettre de prendre la main en passant au travers de ma freebox, d'internet, puis de sa livebox (j'ai plutôt l'impression qu'ils sont conçus pour fonctionner sur un même réseau).
- si l'antivirus de ma mère ne va pas les virer automatiquement dès que je serai rentré à Paris.
- si les firewalls voudront bien les laisser passer.

[aKa]

Prends le premier train et va la voir, ça lui fera plaisir.

[yakakekliker]

Salut,

personnellement j'utilise https://secure.logmein.com/?lang=fr (gratuit,mais pas libre) pour dépanner ma famille(9 pc's et 60 pour le taff), c rapide,simple et tu peut prendre le contrôle d'un PC de n'importe quelle ordi.Il suffit juste installer le ptit prog de logmein et tu vera quand elle est connecter.Tu peut prendre le controle a distance,transfere des fichiers(payent) et meme un chat est fournis avec.Pour le moment je pas encore trouvé mieux,car ca va etre trés dur


voici l'aide(tuto) pour https://secure.logmein.com/?lang=fr

http://www.kachouri.com/tuto/tuto-276-l ... tance.html

[frederic45]

Moi j'utiliser RealVNC.

Je configure le serveur sur le pc à dépanner en mode manuel et pas en mode service et j'ai mis sur le bureau une icône que j'ai intitulé "Dépannage" à la place de "Real VNC Server"

Il suffit alors à la personne de double-cliquer sur l'icône, de me communiquer l'IP fourni par son FAI et ça roule.

Il n'est pas libre, mais gratuit pour une utilisation perso.

@+

Fred

[Maps]

UltraVNC, qui est libre et optimisé pour Windows est très bon.

Je l'ai utilisé un temps à partir d'à peu près n'importe quel réseau sur un ordi sous XP pour contrôler un autre ordi sous XP connecté à une freebox. Pas compliqué à mettre en place (mais peut-être déjà trop pour ta grand-mère) et je ne sais pas si la Livebox l'acceptera.

À mon avis, ça vaut le coup d'essayer.

[Shnoulle]

- si les firewalls voudront bien les laisser passer.

Quelque soit le logiciel utilisé, le pare feu doit ètre configuré pour (ainsi que le NAT de la box)

[yakakekliker]

avec logmein.com ta pas besoin modifier ton pare-feux c pour ça je l'utilise partout

[papayouki]

Merci à tous.

Je vais tout d'abord suivre le conseil de aKa et aller voir ma mère (accompagné de mon disque dur externe et de 2-3 CDs pleins de logiciels libres et simples d'utilisation).

Puis je vais suivre les recommandations d'yakakekliker et installer l'applicatif de LogMeIn.
Logmein semble être plutôt un service via internet qu'un programme proprement dit. Sa simplicité d'utilisation me convient parfaitement.

[guigui71]

Il y a aussi :
http://www.spark-angels.com/
En français et gratuit.

[Shnoulle]

avec logmein.com ta pas besoin modifier ton pare-feux c pour ça je l'utilise partout

logmein ne me semble pas libre, dans ce cas , pourquoi ne pas utiliser l'assistance à distance ?