Gerer les appels entrants

[Matthias130]

Bonjour,
Voilà, je cherche une solution pour traiter des appels téléphoniques entrants, et qui permettent de créer, à chaque appel un ticket d'intervention. J'ai quelques noms, mais qui ne sont pas des logiciels libres. J'aimerai savoir si cela pourrais exister en LL ?
Merci d'avance à vous et bonne journée.

[Pernmith]

Bonjour,

Tout dépend du matériel de téléphonie utilisé, des ordinateurs connectés, de leur système d'exploitation...
Il y a par exemple Bayonne, un système de téléphonie, cti et rvi open source
ou encore Asterix, un pbx open source sur PC
Avec tout cela, on peut faire un véritable centre d'appel open source....

Mais s'il s'agit simplement de gérer une ligne entrant sur un modem, tout cela est nettement surdimensionné et pas facilement utilisable.