résiliation et réabonnement fournisseurs d'accès

[marine]

j'ai un petit soucis qui peu en devenir un gros!!

J'étais abonner chez alice et j'ai eu 2 soucis majeurs:
- j'ai déménager au mois d'aout et au lieu de me déménager ma ligne, ils m'en ont créée une autre. je me suis donc retrouvée avec 2 lignes.
- j'ai eu de gros problèmes de connexion internet, si bien qu'à la fin je me suis connectée avec mon voisin.

j'ai donc résilier mon contrat alors qu'il me restait encore 6 mois d'obligation.

j'ai voulu réouvrir une connexion chez un autre fournisseur d'accès (free); seulement le soucis étant que le fournisseur ne peut me créer un contrat car informatiquement pour eux je suis encore abonné à l'autre...

Quelqu'un aurait une idée sur les actions à entreprendre pour que free m'accepte et que alice??????
merci

[yostral]

Bonjour marine et bienvenu sur Framagora.

Je pense que pour ce genre de soucis tu auras de meilleures réponses sur les forums d'Ariase, dans leur section juridique.

Bonne chance.

[Mélodie]

Bonjour,

Pour ma part je pense que plutôt une cessation de paiement (démarche à faire auprès de la banque où est sise le compte bancaire sur lequel se font les prélèvements... ) accompagnée d'une lettre de résilisation bien verte et en recommandé avec accusé de réception (il faut téléphoner à leur numéro gratuit pour s'assurer d'avoir la bonne adresse : pas d'inquiétude, les employé(e)s sont souvent très gentils et compréhensifs) eh bien ça doit le faire.

http://www.abc-lettres.com/resiliation- ... ogies.html

autrement...