J'arrive un peu après la bataille mais bon ça pourra peut être servir à d'autres personnes.
Je recherchais également une solution de gestion du SAV et j'ai finalement opté pour un progiciel CMII (*******).
Le progiciel me permet de traiter toutes les demandes d'intervention, les événements (type congés, absence, travail administratif), les périodes d'astreinte, heures sup, temps de trajet etc. Je gère également tout ce qui est papiers administratifs et stock depuis le tableau de bord du logiciel.
Les techniciens utilisent l'application mobile lorsqu'ils sont en déplacement et leurs demandes d'interventions sont ajoutées à l'interface directement.
Voilà, en espérant avoir aidé.
Paul
Raison: Ce logiciel n'est pas libre, et n'a donc logiquement pas sa place ici.
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Paulhury
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