On parle beaucoup des logiciels libres et du modèle open source. Du point de vue de la convivialité, comment s'en sortent les logiciels open source par rapport aux logiciels propriétaires ?
Plutôt mal, j'en ai peur. Je pense que la raison à cela est qu'ils sont fortement destinés à un public spécialisé très technique, tel que les administrateurs système. Mais pour l'utilisateur lambda ou quiconque n'est pas un spécialiste, Linux et toute autre solution open source ne présentent guère d'intérêt.
En fait, la motivation d’écrire du code source ouvert ne vient pas du fait d’être payé, mais de retirer du prestige de son travail. Les développeurs conçoivent les uns pour les autres beaucoup de fonctionnalités (les passionnés de technique adorent les fonctionnalités). Or plus vous créez de fonctionnalités, plus vous gagnez en prestige. L'utilisateur moyen, lui, préfèrera moins de fonctionnalités qu'il pourra comprendre plus facilement.
Les systèmes de valeur sont relativement opposés entre les besoins des utilisateurs moyens et les projets des développeurs open source. Tant qu'ils conçoivent pour leurs confrères, ce système fonctionne plutôt bien. Mais dès qu'ils essaient de concevoir pour l'utilisateur lambda, les choses se corsent et il faut alors faire appel au directeur de projet le plus haut dans la hiérarchie, procéder à des tests auprès des utilisateurs et constituer une documentation. Aucun développeur n'aime rédiger de la documentation.
Jakob Nielsen: «Trop souvent, on ne pense à la convivialité qu'après avoir essuyé un échec » (zdnet.fr)
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