Présentation de vtiger crm
Vtiger est CRM Open Source web-based utilisable en réseau via un navigateur.Il est construit autour de la plateforma LAMP. Ce projet est destiné aux petiotes et moyennes entreprises
Vtiger CRM bénéficie des avantages et de la puissance des logiciels Open Source, tels qu’Apache, MySQL, PHP, SugarCRM, ADOdb, et bien d’autres. Il apporte pour tous les membres de l’entreprises un ensemble de fonctions d’amélioration des services liés à la force de vente, la gestion de tickets SAV, le service administratif, la connaissance des produits, des fournisseurs, des tarifs, des ventes, des commandes, des factures, des rapports et tableaux de bord. Il intégre une meilleure gestion de la confidentialité, une syncronisation des données, la possibilité de personnaliser le produit, et bien plus encore.
Les principaux avantages liés à l’utilisation de Vtiger CRM sont, en premier lieu, pour l’utilisateur, une installation aussi simple que celle de n’importe quel autre logiciel, tels que le traitement de texte, le tableur ou un jeu.
En second lieu, Vtiger CRM fournit un ensemble d’utilitaires pour accroître l’efficacité dans le suivi des affaires ; un plugin pour Microsoft® Outlook®, pour la messagerie de Mozilla/Thunderbird, pour Microsoft® Word®, un portail de service clients, et des formulaires WEB intégrables aisément à votre site internet.
Vtiger CRM, une expérience utilisateur riche.
Les différents modules :
-Automatisation des Forces de Vente :
* Gestions des prospects, des comptes, des contacts et des affaires.
* Importer les données depuis une source externe comme un téléchargement WEB, un forum, une conférence ou directement d’un email.
* Exporter les données vers un tableur, tel que Microsoft® Excel®, OpenOffice® Calc et autres logiciels pour analyser le suivi des ventes et/ou identifier rapidement les surcharges s’il en existent.
* Partage des informations liés au client entre collaborateurs et d’autres informations dans le système pour une meilleure connaissance sur toutes les faces du client.
* Possibilitée de joindre des documents aux fiches clients.
-Service d’assistance utilisateur (SAV)
* Meilleur routage des requêtes client,
* Gérer les tickets d’incidents par ordre d’arrivée,
* Notifier le statut du ticket au client,
* Garder l’historique complet d’un ticket,
* Créer une Foire Aux Questions,
* Intégration d’un portail de service d’aide au client à votre site web,
* Statistiques des tickets d’incident pour une meilleure gestion des services d’assistances.
-Gestion du catalogue produit
* Contrôler le cycle de vie des produits à toutes les phases
* Créez les différents tarifs de vos produits en fonction des segments de marché
* Compléter le cycle de gestion des ventes avec le traitement intégré des devis, des commandes, et des facturations.
-Intégration des emails
* Chercher les E-mails d’arrivée et associer-les à vos contacts existants
* Envoyer des E-mails en masse à vos contacts et à d’autres utilisateurs.
-Rapports et Tableaux de bord
* Rapports entièrement personalisables dans tous les modules
* Analyses des circuits de ventes par stade de vente
* Analyses des ventes mensuelles
* Analyse par prescripteur
* Etablir les tableaux de bord par stade de vente et par opportunité.
-Gestion de la sécurité
* Gérer les profils d’utilisateur et les droits d’accès pour les utilisateurs
* Créez les rôles d’équipe selon votre structure d’organisation
* Commander l’accès aux modules selon les rôles de l’utilisateur
* Archivez un historique d’accès de chaque utilisateur
-Personnalisation du Produit
* Ajouter les champs personalisés dans tous les modules, tels que du texte, nombres, devises, listes de sélection et autres en fonction de vos besoins de gestion
* Personaliser vos tableaux à vos besoins en utilisant la fonction glisser-coller de sorte que les modules qui ne sont pas appropriés au processus de ventes puissent être cachés
* Changer votre interface utilisateur
-Vtiger Outlook Plug-in
* Ajouter vos E-mails d’arrivée de Microsoft® Outlook® vers Vtiger CRM
* Synchroniser vos contacts entre Microsoft® Outlook® et Vtiger CRM
* Gérer simplement les conflits de synchronisation entre Microsoft® Outlook® et Vtiger CRM
* Synchroniser vos tâches et votre calendrier entre Microsoft® Outlook® et Vtiger CRM
* Filtrer vos Emails dans Microsoft® Outlook® et transférer uniquement les E-mails souhaités vers Vtiger CRM
-Vtiger Office Plug-in
* Créer vos modèles de publipostage dans Microsoft® Word® à partir de la base de données client de Vtiger CRM
* Créer au fil de l’eau vos documents de publipostage vers vos prescripteurs, vos rendez-vous, vos clients et vos contact à partir de Vtiger CRM
-vtiger Thunderbird Extension
* Ajouter vos E-mails d’arrivée de votre messagerie vers Vtiger CRM
* Importer vos contacts de Vtiger CRM vers Thunderbird/ Mozilla
* Exporter vos adresses clients de Thunderbird/ Mozilla vers Vtiger CRM
Une très bonne solution CRM entièrement Open Source. De plus il bénéficie d’une communauté très active.Vtiger est en libre téléchargement sur le site du projet.
Liens utiles et sources :
- http://www.vtiger.com
- http://www.abonlinesolutions.fr
Vtiger est CRM Open Source web-based utilisable en réseau via un navigateur.Il est construit autour de la plateforma LAMP. Ce projet est destiné aux petiotes et moyennes entreprises
Vtiger CRM bénéficie des avantages et de la puissance des logiciels Open Source, tels qu’Apache, MySQL, PHP, SugarCRM, ADOdb, et bien d’autres. Il apporte pour tous les membres de l’entreprises un ensemble de fonctions d’amélioration des services liés à la force de vente, la gestion de tickets SAV, le service administratif, la connaissance des produits, des fournisseurs, des tarifs, des ventes, des commandes, des factures, des rapports et tableaux de bord. Il intégre une meilleure gestion de la confidentialité, une syncronisation des données, la possibilité de personnaliser le produit, et bien plus encore.
Les principaux avantages liés à l’utilisation de Vtiger CRM sont, en premier lieu, pour l’utilisateur, une installation aussi simple que celle de n’importe quel autre logiciel, tels que le traitement de texte, le tableur ou un jeu.
En second lieu, Vtiger CRM fournit un ensemble d’utilitaires pour accroître l’efficacité dans le suivi des affaires ; un plugin pour Microsoft® Outlook®, pour la messagerie de Mozilla/Thunderbird, pour Microsoft® Word®, un portail de service clients, et des formulaires WEB intégrables aisément à votre site internet.
Vtiger CRM, une expérience utilisateur riche.
Les différents modules :
-Automatisation des Forces de Vente :
* Gestions des prospects, des comptes, des contacts et des affaires.
* Importer les données depuis une source externe comme un téléchargement WEB, un forum, une conférence ou directement d’un email.
* Exporter les données vers un tableur, tel que Microsoft® Excel®, OpenOffice® Calc et autres logiciels pour analyser le suivi des ventes et/ou identifier rapidement les surcharges s’il en existent.
* Partage des informations liés au client entre collaborateurs et d’autres informations dans le système pour une meilleure connaissance sur toutes les faces du client.
* Possibilitée de joindre des documents aux fiches clients.
-Service d’assistance utilisateur (SAV)
* Meilleur routage des requêtes client,
* Gérer les tickets d’incidents par ordre d’arrivée,
* Notifier le statut du ticket au client,
* Garder l’historique complet d’un ticket,
* Créer une Foire Aux Questions,
* Intégration d’un portail de service d’aide au client à votre site web,
* Statistiques des tickets d’incident pour une meilleure gestion des services d’assistances.
-Gestion du catalogue produit
* Contrôler le cycle de vie des produits à toutes les phases
* Créez les différents tarifs de vos produits en fonction des segments de marché
* Compléter le cycle de gestion des ventes avec le traitement intégré des devis, des commandes, et des facturations.
-Intégration des emails
* Chercher les E-mails d’arrivée et associer-les à vos contacts existants
* Envoyer des E-mails en masse à vos contacts et à d’autres utilisateurs.
-Rapports et Tableaux de bord
* Rapports entièrement personalisables dans tous les modules
* Analyses des circuits de ventes par stade de vente
* Analyses des ventes mensuelles
* Analyse par prescripteur
* Etablir les tableaux de bord par stade de vente et par opportunité.
-Gestion de la sécurité
* Gérer les profils d’utilisateur et les droits d’accès pour les utilisateurs
* Créez les rôles d’équipe selon votre structure d’organisation
* Commander l’accès aux modules selon les rôles de l’utilisateur
* Archivez un historique d’accès de chaque utilisateur
-Personnalisation du Produit
* Ajouter les champs personalisés dans tous les modules, tels que du texte, nombres, devises, listes de sélection et autres en fonction de vos besoins de gestion
* Personaliser vos tableaux à vos besoins en utilisant la fonction glisser-coller de sorte que les modules qui ne sont pas appropriés au processus de ventes puissent être cachés
* Changer votre interface utilisateur
-Vtiger Outlook Plug-in
* Ajouter vos E-mails d’arrivée de Microsoft® Outlook® vers Vtiger CRM
* Synchroniser vos contacts entre Microsoft® Outlook® et Vtiger CRM
* Gérer simplement les conflits de synchronisation entre Microsoft® Outlook® et Vtiger CRM
* Synchroniser vos tâches et votre calendrier entre Microsoft® Outlook® et Vtiger CRM
* Filtrer vos Emails dans Microsoft® Outlook® et transférer uniquement les E-mails souhaités vers Vtiger CRM
-Vtiger Office Plug-in
* Créer vos modèles de publipostage dans Microsoft® Word® à partir de la base de données client de Vtiger CRM
* Créer au fil de l’eau vos documents de publipostage vers vos prescripteurs, vos rendez-vous, vos clients et vos contact à partir de Vtiger CRM
-vtiger Thunderbird Extension
* Ajouter vos E-mails d’arrivée de votre messagerie vers Vtiger CRM
* Importer vos contacts de Vtiger CRM vers Thunderbird/ Mozilla
* Exporter vos adresses clients de Thunderbird/ Mozilla vers Vtiger CRM
Une très bonne solution CRM entièrement Open Source. De plus il bénéficie d’une communauté très active.Vtiger est en libre téléchargement sur le site du projet.
Liens utiles et sources :
- http://www.vtiger.com
- http://www.abonlinesolutions.fr
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aissa
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