A priori, je dirai oui, difficile à trouver en plug-and-play.
On est là sur une application métier qui va demander pas mal de services spécifiques. On ne peut donc se contenter d'un simple CMS ou même d'un forum.
Dans l'idée pourtant, on est dans le bon sens du lean management avec une possibilité de suivre un projet par kanban avec des références toutes numérisées (zéro papier).
Je ne suis pas spécialisé dans les ERP mais sur cette liste, il devrait être possible de trouver d'assez bonne solutions professionnelle :
http://www.framasoft.net/rubrique435.html Il me semble qu'il doit traîner d'ailleurs par ici quelques développeurs OpenERP qui pourront vous aider à mettre au propre votre projet de gestion client. Vous qui êtes dans le bâtiment, vous savez combien il est nécessaire de bien border un projet.