Page 1 sur 21, 2 SuivantLogiciel de GRC (CRM) en BTS (MUC et NRC)

[Anorer]

Hello,

Je me tourne vers vous car mon établissement (centre de foration privé) utilise (comme 90% des établissements) Quick business (logiciel de GRC ou CRM).

Le logiciel en question est RIP (reconnu d'intéret pédagogique). Il est pas mal, mais j'aimerais pouvoir fournir une alternative libre et gratuite à mes étudiants.

Vous me conseillez quoi ?

[korova08]

Pfiou ! T'es sûr que tu ne travailles pas pour l'éducation nationale ? Vu ton amour des acronymes (5 en quelques lignes) on s'y tromperait...

Alors y'en a 3 que je maîtrise (BTS, NRC et MUC) mais j'avoue que je sèche sur GRC et CRM...
Je ne sais pas si ça me permettra de mieux t'aider ensuite, mais au moins j'aurais appris quelque chose...

[Anorer]

Pfiou ! T'es sûr que tu ne travailles pas pour l'éducation nationale ? Vu ton amour des acronymes (5 en quelques lignes) on s'y tromperait...

Oui sur

CRM:> Customer relationship managemet
GRC:> Gestion de la relation client

Il s'agit d'outil qui permettent à un commercial de suivre son activité (agenda, mailing, prévisionnel ...).

[Pernmith]

La GRC, c'est pas la Gendarmerie Royale du Canada?

En anglais RCMP, Royal Mounted Canadian Police, en bref, la police montée...

[tasm]

C'est un domaine où il n'y a pas beaucoup de choix... surtout si on veut travailler en français.

Tu trouveras à peu près tout ce que tu veux à partir de cette page:
http://helioss.logiciellibre.net/annuaire/erp-crm-021.php

Je te conseille de commencer par le dernier de la liste (Dolibarr), mais après c'est à voir par rapport à tes besoins exacts.

Bonne chance...

[AntoineP]

Pour le GRC, je conseille de passer par les ERP et les MFC. Les RFC sont peut-être dubitatives sur le TCO d'une solution HLL, mais les CEO suivent les recommandations du BIT sur l'ajournement des PLL dans le PQR de la CEE. Les STI sont à la traîne côté IDE à cause leur agencement POO tandis que le CTO réserve désormais ses RTT avec la PKI. Enfin une approche SRP sans mesure TTG pour la redondance MSRP (*) est à proscrire sous peine d'ESB dans le DTC.

(*) oui, celui-là fait quatre lettres, désolé

[GouZ]

sugarcrm est excellent dans la matiere

[alric95]

Antoine, je n'ai qu'un mot : LOL !

[Yellowstone]

Le Pack Education Quick Business permet une utilisation illimitée du logiciel Quick Business par toutes les personnes liées à l'établissement ayant acquis le Pack. Ainsi, les professeurs et étudiants peuvent l'utiliser sur tous les postes de l'établissments, chez eux sur leur lieu de stage... Il est d'ailleurs livré avec un CD spécialement dédié aux copies pour les utilisations externes.

[Anorer]

Oui, je suis au courant de cette licence. Mais cette licence n'est pas libre. De plus je ne peut proposer à mes étudiants de mettre en place une solution comme Quick Business dans leurs entreprise et leur demander de l'a supprimer une fois qu'il quitte leur boite car :

- Si un de mes étudiants installe légalement QB sur un poste d'entreprise, il devra l'enlever quand il en partira (et ca j'ai pas moyen de le contrôler, donc on pourrait se retrouver avec des copies de QB dans les entreprises ou il n'y a plus de jeune).

- De plus je suis pour une pluralité des solutions. Enseigner à des utilisateurs l'apprentissage d'un logiciel propriétaire, c'est faire la promotion d'un outil commercial. Et quand je fais de la pub, j'envoie une facture en générale

J'ai testé Oscommerce qui est vraiment pas mal mais dans un domaine connexe que celui des CRM