poster un problème dans la fiche d'un logiciel??!!

[cosmocat]

Petir message plutot destiné aux modérateurs du site...

Je m'interroge sur le fait de poster un message sur le fait de poster ou non un message dans la fiche descriptive d'un logiciel.

Ne serait-il pas utile de dissuader (en mettant un petit message dans la page de saisie du message, par exemple) les utilisateurs de mettre un message dans la fiche du logiciel lorsqu'il s'agit d'un problème avec le logiciel. Le forum est fait pour ça!!!

Et ceci pour plusieurs raisons :

1. Ca fait du boulot en plus pour les modérateurs car ils doivent lire les messages. Ca allègerait votre travail!!! (argument de choix )

2. C'est pas adapté lorsqu'on necessite de l'aide car le message met beaucoup de temps à apparaitre (je sais vous avez beaucoup de boulot les moderateurs et ça rejoint le point 1. ) et donc la réponse met beaucoup de temps aussi (si on ne s'est pas découragé avant). Perso, ça me fait XXXX de devoir attendre une réponse pendant une une journée

3. Et c'est mon avis, mais les fiches des logiciels sont là pour présenter un logiciel et non pour faire la maintenance de ce logiciel d'où une perte d'efficacité. Dans ce cas, seuls les message à propos de nouvelle fonctionnalité, contenant un lien vers un site web,... serait opportun.

voilà un avis (le mien en l'occurence). J'espère qu'il sera partagé et suivit
bonne continuation.

[HeadWar]

Bonjour,
Je suis d'accord avec Cosmocat, d'autant plus que la plupart des problèmes posés peuvent décontenancer voire décourager un éventuel nouvel utilisateur potentiel, alors que bien souvent le forum apporte des solutions.
La fiche descriptive devrait rester une vitrine
Bon courage à tous !

[Antoine]

Bonjour,

D'un autre côté, les forums attachés aux notices permettent de regrouper toutes les questions, problèmes... liés à un logiciel.

Antoine

[tbernard]

Bonsoir,

Comme le spécifie Antoine, chaque forum attaché à une notice permet de regrouper tout type de message lié à un problème.

Je ferais un second constat, nous avons 20000 visiteurs quotidiens sur Framasoft et "seulement" 1500 sur les forums, de ce fait rediriger tous ceux qui ont un problème sur les forums ne sera pas probant.

Il est vrai que gérer ces forums, que ce soit sous Spip ou phpbb prennent du temps.

Ton idée cependant n'est pas mauvaise, soit certain que ta reflexion ne passera pas inaperçu parmis les animateurs de Framasoft (et alexis à des yeux qui scrutent partout ;)).

Bien cordialement,
Thierry.

[RNB]

Autre(s) bémol(s):

(1) Vu la surmultiplication des messages dans les forums phpBB, on perd très vite le fil.

(2) Le fait que les forums attachés aux notices soient modérés a priori a aussi un effet sur celui qui poste et ceux qui souhaitent répondre: le message est souvent plus clairement formulé, et on ne répond que s'il y a qq chose à dire, si on peut faire avancer le schilblick (les post ne sont pas forcément validés, quoique 95% d'entre eux le sont). L'essentiel est la transmission d'une info.
Les forums phpBB sont a contrario un espace plus "libre", ou les echanges ressemblent plus à une conversation. Cela a ses avantages, mais aussi ses inconvénients (cf. 1).

D'un autre côté, ca allegerait effectivement le travail admin.

[HeadWar]

Vous avez tout à fait raison, mais alors pourquoi ne pas creer une catégorie des forums (fora ???) qui s'appelerait "aide sur les logiciels" avec 1 sous catégorie par logiciel, classés comme dans la partie spip en sous catégories (je sais ca en fait un paquet avec un lien sur la fiche des logiciels pointant vers le furum correspondant ? Est ce que ca représente une grosse difficulté ?
Bon courage en tout cas !

[tbernard]

Une sous-catégorie par logiciel ? A créer à la mano ? A la vache vous me soignez ;)

[aKa]

Bonjour,

Merci pour cette intervention qui touche à la spécificité des forums dédiés attachés aux notices de logiciels (sous Spip).

Dans mon esprit ces forums sont complémentaires de la description du logiciel car ils apportent d'autres informations (précisions, avis critiques, problèmes rencontrés, liens connexes, etc.).
C'est d'autant plus vrai que, faute de temps, la description que nous faisons du logiciel est souvent globale et parfois superficielle.

Ils permettent aussi de tout de suite rectifier un lien mort ou une énormité orthographique avec un message que nous ne validons pas (merci à ces contributeurs anonymes au passage).

Ils sont également utiles à celui qui mettra à jour la notice (j'en profite du reste pour lancer un appel à ceux qui voudraient bien être des "metteurs à jour" réguliers pour le site car ce ne sont pas les besoins qui manquent).

J'ajoute que pour les "gros" logiciels il existe des forums francophones spécialisés que nous pointons généralement dans les liens (comme Geckozone par exemple pour Mozilla) et que nous ne cherchons pas à nous substituer à eux bien entendu.

Maintenant je comprends bien le problème et la frustration liés à l'attente de la modération a priori.
En l'état la seule chose qui pourrait être éventuellement envisagé serait de faire une modération a posteriori.
Mais à la différence du forum phpbb il n'y a pas d'identification, ce qui comporte certains risquent comme en témoignent les quelques messages "inappropriés" que nous sommes obligés de réfuser chaque semaine.