Délais d'envoi des clés

[amadeus029]

Tout d'abord, bravo pour cette idée géniale! Je me suis précipité pour acheter une clé (enfin pas tant que ca, vu que j'ai laissé passé la premiére prévente).

A ce sujet : quel sera le délais pour recevoir la clé?
D'autre part, ne serait t'il pas possible de recevoir un e-mail de confirmation dés la pré-commande? Là, on a plus aucune information sur la demande, c'est dommage.

Sinon, merci encore et bonne continuation!

[LS.]

bonjour, bienvenue sur ce forum, et merci pour avoir commandé une clé :)

le délai d'envoi des premières précommandes est un peu supérieur au délai normal pour des raisons **indépendantes de notre volonté**, plus précisément administratives et bancaires.

Concrètement les demandes en attente de traitement devraient partir la semaine prochaine. Aucun règlement n'a été encaissé pour l'instant.

Pour le suivi des commandes c'est l'un des nombreux aspects que nous réglons actuellement. Concrètement une lettre d'information partira ce w.e (en principe...), et nous travaillons à systématiser le retour d'information dont tu parles.

Jusqu'à la fn du mois de septembre nous paufinons une activité qui est toute nouvelle pour nous ; une équipe de 4 bénévoles travaille plusieurs heures par jour sur ce projet, et nous avons tous à coeur d'offrir un service de qualité irréprochable et socialement utile.

encore merci pour la commande et à très bientôt par lettre d'info :)

LS.

[tbernard]

Bonjour Amadeus, et bienvenue sur nos forums.

A ce sujet : quel sera le délais pour recevoir la clé?

Nous avons eu quelques soucis administratifs qui ont fortement retardé les opérations, mais ces soucis devraient être résolus dans les prochains jours.

Notre processus de vente peut se définir ainsi :
- les précommandes de clés sont comptabilisées et archivées
- une fois que les 50 clés précommandées ont été atteintes, nous envoyons au plus vite (valeur temporelle indéfinie car nous sommes bénévoles et très pris par nos autres charges, notamment nos emplois respectifs) un mail vous indiquant les informations pour effectuer votre paiement
- une fois les paiements reçus, nous passons commande des clés à flashbay, notre fabricant
- sous 5 jours ouvrés, nous recevons les clés
- nous reconditionnons et expédions les clés au plus vite aux personnes qui ont précommandé une clé.

Ceci jusqu'à avoir les finances suffisantes pour acheter par avance, sans attendre les paiements, un lot de 50 clés (ce qui raccourcirait les délais).

En espérant que celà ne vous gène pas trop (nous ne pouvions logistiquement faire autrement) et en vous remerciant pour votre patience.

Bien cordialement,

[amadeus029]

Merci pour tout, et pas de probléme pour l'attente, c'était juste pour savoir!