Ceux des fidèles de ce forum qui sont là depuis longtemps savent que Framagora ne connaît plus la même activité qu'avant. Il continue de rendre ses services (en particulier sur le projet Framakey), et merci d'être toujours là pour participer, mais personnellement je le vois décliner lentement mais sûrement (et à titre personnel c'est aussi pour cela que je ne passe plus par ici).
Il y a des raisons endogènes et exogènes.
Oui les usages ont évolué (avec notamment avec l'apparition des réseaux sociaux), la communication et les échanges ne se retrouvent plus principalement sur les forums comme par le passé.
Mais oui aussi ce déclin de Framagora n'est pas inéluctable et nous pouvons faire en sorte qu'il continue à être utile à ses visiteurs.
Reste à savoir ce qu'il est et ce que nous voulons en faire.
Ce que nous voulons en faire vise deux objectifs principaux (toujours selon moi, de toutes les façons ce sera selon moi tout le temps ici, ceci dit quand j'en ai parlé à l'association personne n'a apporté la contradiction) :
- Un service interne au réseau Framasoft : répondre aux messages concernant Framasoft en général mais surtout tous ses projets en particulier.
Cela se fait déjà aujourd'hui en théorie (cf le nombre de sous-forums proposés) mais en pratique il n'y a donc guère que le Framakey qui soit véritablement actif. Il conviendrait de déporter clairement (et systématiquement) les discussions publiques sur les projets ici et surtout que les porteurs de projets viennent régulièrement sur Framagora, ce qui n'est pas le cas actuellement
- Un service externe : proposer du question/réponse sur "le logiciel libre, sa culture et son état d'esprit" (volontairement au sens large donc).
Cela se fait déjà aujourd'hui mais en me promenant un peu dans les archives j'ai constaté beaucoup de messages sans réponse. Ce n'est pas bon pour l'image du site (mais aussi pour l'image "du Libre" en général). Je ne jette la pierre à personne mais il est clair que personne ici ne se sent investi personnellement de la mission "Répondre à tous les messages sans réponse", quitte à dire un simple et poli "Je ne sais pas, mais vous trouverez peut-être en suivant ce lien...")
Ce que je voudrais c'est que le visiteur sache clairement que :
- S'il a une question sur un projet Framasoft il peut la poser sur Framagora
- S'il a une question sur "le Libre" en général il peut la poser sur Framagora
Mais pour que ceci se passe bien il faut, selon moi, grandement améliorer trois choses :
- La visibilité
Le fait que Framasoft propose un forum est en fait mal indiqué globalement sur l'ensemble des sites Framasoft
- La simplicité
C'est le point le plus important pour ce qui nous concerne.
Quand, non connecté, vous vous rendez en accueil de Framagora, vous tombez sur cette page :
(merde, je peux pas vous donner le lien car "Les utilisateurs nouvellement inscrits (moins de 2 messages) et les invités ne sont pas autorisés à insérer des liens afin d'éviter le spam..." c'est un comble car je suis l'un des plus vieux inscrits !)
Nous y sommes tous habitués mais il n'empêche pour moi elle est propre à faire fuir le néo visiteur !
Il y a du texte partout écrit en petit, bref on n'y comprend pas grand chose. Et c'est encore pire si on se connecte, avec tous les paramétrages fins possible, tous ces forums différents qu'on s'y perd.
Mettons qu'on ne se connecte pas et qu'on poste sur un forum ouvert à tous comme "Cherche logiciel libre..." ben, je ne trouve pas le bouton pour "Publier" puisqu'il se trouve tout en bas de la page. Trop de trucs partout aussi quand on veut juste poster (avec mises en forme et option de partout (bbcode, emoticons, on s'en fout), ça fait trop "truc de geeks" pour moi). Je pourrais multiplier les exemples de mauvaise ergonomie. Oui, je sais je suis un peu cinglant (et je m'attends à être critiqué vertement sous ce fil pour mon arrogance) mais pour moi c'est clair, PhpBB est une usine à gaz qui n'est plus adapté ni à la taille (désormais modeste en terme de trafic et de nombre de messages) de Framagora ni à ce qu'on attend d'un forum aujourd'hui (principalement de pouvoir avoir une réponse rapide à une question).
Pour moi on ne doit plus chercher à moduler notre vieux PhpBB pour que ça aille mieux, cela a été tenté par le passé, sans réel succès.
On doit clairement s'en séparer pour mettre quelques chose de plus léger et adapté à la place. En plus changer a souvent quelque chose de remotivant.
Il faut vraiment faire dans le KISS désormais pour moi (Keep It Simple Stupid).
J'ai une question. Je dois pouvoir la poster le plus simplement et clairement possible à partir de l'accueil de Framagora (donc il faut que l'inscription soit la plus simple possible : Persona, openID, Twitter, Google, Facebook en plus de l'inscription classique, voire possibilités de pas d'inscription du tout comme certains forums actuels). Je dois pouvoir également etre informé que l'on a répondu à ma question (par mail, RSS, Twitter, Facebook, que sais-je encore). Pour les autres il faut que le titre du post soit clair et lisible (gros et gras, éventuellement le modifier pour le rentre plus explicite), les tags pertinents, que l'on sache qui a posté et quand, combien il y a de réponses et qui et quand on a posté en dernier (éventuellement un système de votes de la meilleurs réponse par celui qui a posté la question) et c'est tout.
Dans ce souci de simplicité je propose de revoir totalement la catégorisation (associée à des tags) :
4 catégories et c'est tout (je préfère très peu de catégories pleines que plein de catégories vides) :
- Framasoft (exemple de tags : "framakey", "framapad"... bref les projets + tout le reste qui concerne Framasoft)
- Logiciel libre (exemple de tags : "firefox", "ubuntu", "migration", "graphisme"...)
- Culture libre (exemple de tags : "licence", "ACTA", "fablab", "musique", "Wikipédia"... je mettrais aussi tout ce qui est liberté numérique en fait, politique aussi, c'est tout "le libre au delà du logiciel" d'ailleurs ça pourrait aussi etre celui-là son titre plutot)
- Le bistro (espace de liberté, on se présente, on annonce un event si on a envie, on fait du hors sujet, troll, etc. il n'y aurait pas vraiment besoin de tags ici)
Je viens de dresser ici ce qui serait un peu le portait robot idéal (toujours selon moi, je vous attends dans les réponses) d'une sorte de nouveau forum idéal pour Framasoft.
Techniquement parlant je n'ai pas de solution idéale mais ma préférence va clairement à VanillaForums
(toujours cette histoire de liens que vous ne pouvez pas voir, je vous confiance pour trouver)
(c'est léger, souple, ergonomique, va à l'essentiel et devrait être également plus rapide et pertinent pour la recherche)
Une autre option c'est de s'orienter non plus vers un forum stricto sensu mais sur une plateforme Q&A (Questions Réponses)
Un bon exemple est StackExchange (mais c'est pas libre)
(lien)
En libre il y a cet article
top-5-open-source-qa-systems/
Avec OSQA pour Open Source Q&A
(encore un lien)
Ca ferait un peu bizarre et radical de passer d'un forum à un Q&A (surtout pour les projets Framasoft aussi) mais bon pourquoi pas si le résultat c'est que le visiteur obtienne rapidement une réponse à sa question.
(Il va sans dire que si on change tout l'ancien phpBB resterait accessible en archives)
- Réactivité
C'est impératif aussi. Il faut idéalement trouver des volontaires et des bénévoles "chasseurs de questions sans réponse" (et qui passent au moins une fois dans la journée). On ne leur demande pas d'être des spécialistes de tout mais d'être dispo et bon en recherche rapide sur le Web. Ces modérateurs auront aussi le souci de modifier les questions pour les rendre la meilleure possible (changer le titre, la catégorie, ajouter les tags qui vont bien, etc.)
Voilà, j'ouvre donc ici la discussion sur l'avenir de Framagora. Je pense qu'on peut grandement améliorer le service aux visiteurs et donc rendre service au logiciel libre (ben oui c'est quand même ça le but en bout de chaîne) puisque les visiteurs repartiront content d'avoir eu une réponse et une réponse "libre". Pour moi cela passe par la sacrifice de phpBB qui a fait son temps, mais ce serait pour mieux repartir ensuite.
Merci pour l'attention (et merci d'être toujours sur Framagora !),
Alexis
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aKa
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